Проблемы со сканированием

Проблемы со сканированием бывают четырёх видов: камера не может прочитать код, код читается, но ни с чем не совпадает, один код совпадает сразу с несколькими товарами или внешний сканер молчит. У каждой — своё решение.

Камера не читает код

• Сначала свет: на экране сканирования есть кнопка вспышки — включите её в тёмной подсобке (на устройствах без вспышки приложение сообщит “Отсутствует возможность подсветки”).
• Держите телефон неподвижно и медленно меняйте расстояние; мелкие или изогнутые коды лучше читаются, если держать телефон чуть дальше, чем хочется.
• Смените движок. В разделе Настройки → Сканирование штрих-кодов есть несколько типов сканера — разные движки камеры подходят разным устройствам, поэтому попробовать другой — самое действенное решение. Если приложение пишет “Сканер штрихкодов Google недоступен на этом устройстве”, этого движка на вашем телефоне нет — выберите другой тип на том же экране.
• Глянцевые или мятые этикетки бликуют: слегка наклоните телефон, чтобы свет вспышки не отражался прямо в камеру.

”Товар с таким штрих-кодом не найден!”

Код прочитан нормально — просто ни у одного товара его нет. Откройте товар и проверьте поле Штрих-код: нет ли опечатки и не записан ли код другой фасовки.

• Принимаете поставку? В документе Приход неизвестный код открывает карточку нового товара с уже заполненным штрих-кодом — создайте товар на месте и продолжайте сканировать.
• Коды с этикеток весов (на каждой упаковке свой код) не записывают у товара целиком — вместо этого сохраните префикс: Весовые штрих-коды.

Одно сканирование — несколько товаров

Сигнал ошибки и список для выбора означают, что этот штрих-код есть у двух или более товаров; приложение спрашивает, какой из них вы имели в виду. Так бывает, только пока в настройках выключен параметр Уникальные Штрих-коды (“Запрет одинаковых штрих-кодов”) — включите его, и приложение не даст сохранить дубликат: “Товар с таким штрих-кодом уже существует!”. После этого присвойте каждому из таких товаров собственный код.

Внешний сканер не реагирует

USB- и Bluetooth-сканеры работают как клавиатура: они вводят то, что прочитали. В разделе Настройки → Сканирование штрих-кодов выберите в качестве типа сканера режим внешнего сканера и проверьте, что сканер сопряжён с телефоном и работает в режиме клавиатуры (HID). Быстрая проверка без StoDo: откройте любое приложение для заметок и отсканируйте код — если там появились цифры, сканер исправен.

Всё ещё не получается?

Карточка Нужна помощь? на главном экране — прямая связь с нами. Укажите модель телефона и, если можете, приложите фото этикетки, которая не сканируется.