Проблеми зі скануванням

Проблеми зі скануванням бувають чотирьох видів: камера не може прочитати код; код читається, але не збігається з жодним товаром; один код збігається з кількома товарами; або апаратний сканер мовчить. Для кожної з них є своє рішення.

Камера не читає код

• Спершу світло: на екрані сканування є кнопка спалаху — вмикайте її в темному складському приміщенні (на пристроях без спалаху додаток повідомить “Відсутній спалах”).
• Тримайте телефон нерухомо й повільно змінюйте відстань: дрібні або вигнуті коди зазвичай краще читаються, якщо тримати телефон трохи далі, ніж хочеться.
• Змініть тип сканера. У розділі Налаштування → Сканер штрих-коду є кілька типів сканера — різним пристроям підходять різні способи сканування камерою, тож спробувати інший — найдієвіше рішення. Якщо додаток повідомляє “Сканер штрих-кодів Google недоступний на цьому пристрої”, цього способу сканування на вашому телефоні немає — виберіть інший тип на тому самому екрані.
• Глянцеві або зім’яті етикетки відбивають світло: трохи нахиліть телефон, щоб відблиск спалаху не потрапляв прямо в камеру.

”Товар з таким штрих-кодом не знайдено!”

Код прочитано правильно — просто жоден товар його не має. Відкрийте товар і перевірте поле Штрих-код: чи немає в ньому помилки або коду іншої фасовки.

• Скануєте поставку? У документі Прихід невідомий код відкриває форму нового товару з уже заповненим штрих-кодом — створіть товар на місці й скануйте далі.
• Коди з етикеток ваг (на кожному пакеті інший) не зберігають у товарі повністю — збережіть лише префікс: Вагові штрих-коди.

Один код — кілька товарів

Сигнал помилки і список для вибору означають, що два чи більше товарів мають однаковий штрих-код; додаток запитає, який саме ви мали на увазі. Таке можливо, лише поки в налаштуваннях вимкнено Унікальні штрих-коди (“Заборонено однакові штрих-коди”) — увімкніть цей параметр, і додаток не дасть зберегти дублікат: “Товар з таким штрих-кодом вже існує!”. Після цього задайте кожному з цих товарів власний код.

Апаратний сканер нічого не робить

USB- і Bluetooth-сканери працюють як клавіатура: вони «друкують» те, що прочитали. У розділі Налаштування → Сканер штрих-коду виберіть тип сканера Зовнішній сканер і перевірте, що сканер підключено до телефону і він працює в режимі клавіатури (HID). Швидка перевірка поза StoDo: відкрийте будь-який додаток для нотаток і відскануйте код — якщо там з’являються цифри, сканер справний.

Усе ще не виходить?

Картка Потрібна підтримка? на головному екрані дає змогу написати нам напряму — вкажіть модель телефону і, якщо можете, додайте фото етикетки, яка не сканується.