Masalah pembayaran

Layar utama → menu samping → Paket berlangganan Anda

StoDo menagih melalui Google Play, dan hal itu menentukan cara mengatasi setiap masalah di bawah ini: pembelian terikat pada akun Google yang melakukannya, dan pembatalan dilakukan di Play, bukan di aplikasi.

Saya sudah membayar, tetapi fitur Premium masih terkunci

1. Pastikan ponsel terhubung ke internet dan masuk dengan akun Google yang sama dengan akun yang dipakai untuk membeli — hak akses Premium mengikuti akun tersebut.
2. Buka Paket berlangganan Anda dari menu samping dan gunakan PULIHKAN PEMBELIAN. Aplikasi akan menjawab dengan jelas: “Pembelian berhasil dipulihkan”, “Tidak ada pembelian baru yang ditemukan”, atau “Gagal memulihkan pembelian. Harap periksa koneksi internet Anda dan coba lagi.”
3. “Tidak ada pembelian baru yang ditemukan” pada akun yang benar biasanya berarti pembayaran masih tertunda di Google Play — tunggu sebentar, lalu pulihkan lagi.

Ponsel baru, langganan lama

Tidak perlu membeli lagi: instal StoDo, pastikan ponsel memakai akun Google yang dipakai untuk membeli, lalu jalankan PULIHKAN PEMBELIAN sekali jika fitur tidak terbuka dengan sendirinya.

Bagaimana cara membatalkan?

Di Google Play: Play Store → profil Anda → Pembayaran & langganan → Langganan. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan — begitu pula menghapus akun StoDo Online Anda; aplikasi juga mengingatkan hal ini secara terpisah. Pada pembelian Seumur hidup tidak ada yang perlu dibatalkan — itu pembayaran satu kali.

Tentang uji coba gratis

Jika uji coba ditawarkan — “Coba 7 hari gratis dan batalkan kapan saja*” — penagihan dimulai saat 7 hari itu berakhir, dan tulisan kecilnya menepati janji: “Jika Anda membatalkan Paket Berlangganan ini dalam periode uji coba gratis 7 hari, maka Anda tidak akan dikenakan biaya.” Cara membatalkannya sama seperti di atas, di Google Play.

StoDo Online: siapa yang membayar, siapa yang terblokir

• Langganan pemilik database berlaku untuk seluruh tim. Pengguna yang diundang dan mengetuk fitur berbayar akan melihat “Akses ke fungsi ini membutuhkan paket berlangganan. Hubungi pemilik database …” — itu pesan untuk pemilik, bukan bug.
• Langganan berlaku per aplikasi: StoDo Simple dan StoDo Online dibeli secara terpisah.

Masih ada masalah?

Gunakan Butuh bantuan? di layar utama aplikasi — pesan Anda langsung sampai ke kami. Untuk pengembalian dana, yang berlaku adalah proses pengembalian dana Google Play sendiri, karena pembayaran ditangani oleh Play.